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Olá, ficamos muito felizes com o seu pedido e preparamos sua encomenda com todo cuidado e atenção!

 

INFORMAÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Prezado consumidor pensando em seu bem estar, listamos os motivos que podem levar você à devolução ou à troca:

- Desistência/Arrependimento;

- Defeito técnico/ Fabricação;

- Avaria;

- Produto em desacordo com o pedido feito;

- Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça ou indícios de uso, acompanhados da cópia da nota fiscal, etiquetas, tag's, manuais, todos os acessórios e na embalagem original, sob pena do não recebimento do mesmo;

- Todos os itens que envolvam troca ou devolução devem ser comunicados à nossa Central de Atendimento ao cliente. Produtos devolvidos sem este procedimento serão reenviados ao consumidor pela empresa. O produto será devolvido para o consumidor sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); Indícios de uso inadequado do produto;

Indícios de dano acidental ou provocado;

Desgaste natural em decorrência do uso e Limpeza inadequada do produto.

IMPORTANTE:

- Todos os itens que envolvam troca ou indenização devem ser comunicados à nossa Central de Atendimento ao cliente.Produtos devolvidos sem este procedimento serão reenviados ao consumidor pela empresa;

- A troca das mercadorias poderá se efetuada apenas uma vez. Caso o cliente não fique satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá ser devolvido, no entanto, haverá apenas a opção de indenização.

- A restituição de valores ou a troca de mercadorias acontecerá após o recebimento e a análise das condições dos produtos pela Casa do Marceneiro.

 

FORMULÁRIO PARA TROCA OU INDENIZAÇÃO DE PRODUTOS

Passo 1 – Descreva abaixo os produtos que você recebeu em desacordo:

Passo 02 – Escolha as opções desejadas:

Passo 03 – Caso tenha escolhido a opção TROCAR PELOS PRODUTOS, preencha o formulário:

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